A operadora TIM está desenvolvendo uma ferramenta própria de bloqueio para filtrar chamadas de telemarketing indesejadas diretamente em sua infraestrutura de rede.
O funcionamento da tecnologia na rede
Diferente de aplicativos de terceiros como o TrueCaller ou recursos nativos de smartphones da Apple e Samsung, este tipo de solução atua antes mesmo de a chamada chegar ao aparelho, fazendo com que o telefone nem chegue a tocar para o usuário.
Mensagens enviadas aos consumidores
Alguns consumidores já começaram a receber alertas via SMS disparados pela companhia de origem italiana, informando que suas linhas contam com a proteção contra ligações abusivas de forma totalmente gratuita, embora ainda não haja uma data oficial de lançamento ou mais detalhes técnicos divulgados.
O impacto no mercado de telecomunicações
A iniciativa coloca a empresa em disputa direta com a Vivo, que foi a pioneira no país ao disponibilizar uma solução similar e atualmente protege 105,1 milhões de consumidores, abrangendo inclusive 31,9 milhões de linhas pré-pago.
Regulamentação da Anatel
A expansão dessas tecnologias gerou debates no setor após concorrentes reclamarem da dificuldade de realizar vendas por telefone para a base de clientes da operadora pioneira, o que levou a Anatel a estabelecer regras claras para o segmento.
Segundo diretrizes da agência reguladora, as prestadoras estão autorizadas a fornecer o sistema de filtragem desde que ele seja 100% gratuito, transparente quanto aos critérios de bloqueio e permita que o consumidor desative a função facilmente a qualquer momento.
Estratégia de implementação da TIM
Enquanto a tecnologia rival foi construída internamente utilizando inteligência artificial, informações de mercado indicam que a companhia italiana planeja terceirizar o desenvolvimento de sua plataforma, com previsão de implementação nos próximos meses.
